Integritetspolicy

HeySmile är personuppgiftsansvarig för behandlingen av personuppgifter som beskrivs i denna integritetspolicy. I denna integritetspolicy förklarar vi vilken typ av personuppgifter vi lagrar och hur vi behandlar dem. Denna integritetspolicy gäller för: heysmile.ai.

Personuppgifter vi samlar in och behandlar

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:

• Kontaktinformation: Adress, telefonnummer, e-postadress
• Betalningsinformation: Transaktionsinformation, betalningsmedel

Personuppgifterna samlas in direkt från dig genom information du lämnar till oss och i samband med att du använder våra tjänster och produkter.

Hur vi använder personuppgifterna

Leverans av tjänst/avtal
Vi använder dina personuppgifter för att fullgöra våra avtal med dig, det vill säga när du har beställt en produkt eller en tjänst från oss. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig.

Administration av kundförhållande
Vi använder dina personuppgifter för att administrera vårt kundförhållande med dig. Det kan till exempel vara kundtjänst, klagomålshantering och felavhjälpning rörande ditt kundförhållande. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är att behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig.

Analys, affärsutveckling och förbättring av tjänster
Vi arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra våra tjänster och produkter. Mycket av detta arbete innebär att analysera olika former av personuppgifter, såsom kundaktivitet, kundhistorik samt konto- och profilinformation. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Anpassad användarupplevelse
Vi anpassar användarupplevelsen och kommunikationen till ditt kundförhållande och till detta använder vi personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Försäljning och marknadsföring
Vi använder personuppgifter i samband med försäljning och marknadsföring av våra produkter och tjänster, till exempel genom att du får e-post från oss. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse. Du har möjlighet att reservera dig mot delar av denna behandling genom att exempelvis tacka nej till att ta emot e-post från oss. Utöver detta kan vi också be dig om samtycke till att använda dina personuppgifter för så kallad profilering, där vi härleder intressen och behov baserat på dina personuppgifter. Syftet med profilering är att vår marknadsföring ska bli mer relevant.

Systemövervakning, felavhjälpning mm.
Vi övervakar våra system efter fel och problem. En del av dessa processer innebär lagring och behandling av personuppgifter. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Säkerhet, upptäckt av bedrägeri och kriminella handlingar
Vi behandlar personuppgifter i vårt arbete med att skydda våra användare och oss själva mot bedräglig aktivitet, missbruk och kriminella handlingar. Den rättsliga grunden för att behandla personuppgifter för detta ändamål är vårt berättigade intresse.

Dina rättigheter

Om du vill utöva någon av dina rättigheter, kontakta oss på [email protected].

• Rätt till tillgång till egna uppgifter: Du kan begära en kopia av alla uppgifter vi behandlar om dig. Kontakta oss på e-postadressen ovan för att använda din rätt till tillgång.
• Rätt till rättelse av personuppgifter: Du har rätt att be oss rätta eller komplettera uppgifter som är felaktiga eller missvisande.
• Rätten till radering av personuppgifter: Du har rätt att få dina personuppgifter raderade utan onödigt dröjsmål. Du kan därför när som helst be oss radera uppgifter om dig själv. Observera dock att information som vi är skyldiga att behålla på grund av andra rättsliga förpliktelser (såsom bokföringslagen) inte kommer att raderas.
• Begränsning av behandling av personuppgifter: I vissa situationer kan du också be oss begränsa behandlingen av uppgifter om dig. Detta gör du genom att hantera samtycken eller reservationer i våra lösningar.
• Invända mot behandling av personuppgifter: Om vi behandlar uppgifter om dig med grund i våra uppgifter eller på grundval av en intresseavvägning, har du rätt att invända mot vår behandling av uppgifter om dig. Detta gör du genom att hantera samtycken eller reservationer i våra lösningar.
• Dataportabilitet: Du har rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format. Kontakta oss på e-postadressen ovan för att få ut dina personuppgifter.

Du kan klaga på vår behandling av personuppgifter

Vi hoppas att du säger till om du anser att vi inte följer reglerna i dataskyddsförordningen (GDPR). Säg gärna till först genom den kontakt eller kanal du redan har etablerat med oss. Du kan också klaga på vår behandling av personuppgifter. Detta gör du till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).